herramienta de soporte presencial y a distancia

HERRAMIENTAS PARA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA




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PROGRAMAS PARA DAR ASISTENCIA REMOTA

HERRAMIENTAS PARA DAR SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL:

 Herramientas como desarmadores de paleta o estrella
                                     Aire comprimido
 Alcohol Isopropilico

                                                                                  Alguna brocha para limpieza

 

Una pulsera anti estática
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VENTAJAS DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

1. Fácil y sencillo
2. Asistencia telefónica 
3. Mantenimiento preventivo de software
4. Se realiza el mantenimiento su equipo brindando soporte técnico a cualquier hora.
5. Asistencia técnica



DESVENTAJAS DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

1. No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware
2. No poder formatear la otra PC
3. Si se pierde la conexión se termina la asistencia a distancia
4. No poder conectar a más de dos computadoras.5
5. Problemas que no entendamos a las explicaciones.



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VENTAJAS DEL SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL:

1. Resuelve de mejor manera cualquier duda o problema.
2. Horarios accesibles
3. Seguridad del servicio
4. Disponibilidad de personal técnico
5. No tiene que estar conectado a internet o vía telefónica.

DESVENTAJAS DEL SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL.

1. Tiene precios muy elevados
2. Deben de tener mucho cuidado al tocar algún componente.
3. Es muy probable que se originen algunas fallas al momento de la ejecución.
4. No podemos asegurar el tiempo que tardará en repararse dichas fallas.
5. No siempre es seguro el personal que te manden.






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